Rimani in contatto con la tua clientela migliorando continuamente processi aziendali

Gestione delle richieste, gestione degli incidenti, knowledge base, self-service e reportistica.

PROVALO SUBITO VISUALIZZA PIANI

ESSE24: il Service Desk aziendale per la Fidelizzazione del Cliente

A tutte le aziende è capitato di ricevere una segnalazione o una richiesta di assistenza.

Riuscire a gestire queste comunicazioni migliora la percezione che i clienti hanno dell'azienda contribuendo di fatto alla crescita della Customer Loyalty.

UNA DEMO

Conosci la differenza tra un Strumento per l' Help Desk e uno per il Service Desk ?

Proattivo e orientato al servizio: adotta un approccio più ampio e strategico, ponendo l'accento sulla fornitura di un servizio clienti eccellente e sulla prevenzione dei problemi.

Strumenti completi: offre una suite più ampia di funzionalità, tra cui gestione delle richieste, gestione degli incidenti, gestione dei problemi, knowledge base, self-service e reportistica.

Orientamento al lungo termine: si concentra sul miglioramento continuo dei processi e sulla soddisfazione del cliente a lungo termine.

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Semplicità di Gestione delle Segnalazioni

ESSE24 permette di instradare le segnalazioni ai reparti competenti tramite una apposita categorizzazione.

ESSE24 può gestire anche le Segnalazioni consentendo una comunicazione interna tra operatori.

Permette lo scambio di documenti, immagini e file generici per qualsiasi tipo di comunicazione.

MI INTERESSA

CRM e Scadenzario

Con ESSE24 potrai Gestire sia i Clienti attivi sulla piattaforma che i Clienti offline.

Lo scadenzario ti ricorda eventuali appuntamenti online con i Clienti o di attività da schedulare nel tempo.

CONTATTACI

Notifiche in tempo reale

Con ESSE24 non rischi di perdere i Ticket degli utenti.

Grazie al sistema di notifiche automatico, l'operatore riceverà una email ogni volta che l'utente aprirà un ticket. Allo stesso modo, anche l'utente riceverà una notifica di avvenuta risposta.

TESTALO TU STESSO

BUSINESS INTELLIGENCE

con ESSE24 puoi effettuare analisi sulla clientela, fare analisi Rolling sui 12 mesi, analisi sul tempo medio di gestione delle segnalazioni, sui vari rendimenti e su KPI sviluppati ad hoc per le tue esigenze.

PERSONALIZZA ESSE24

Puoi personalizzare ESSE24 sia graficamente che con nuove funzionalità.

Hai la necessità si sviluppare nuovi moduli, integrare ESSE 24 con altri software ?
Ci penseremo noi.

CONTATTACI

Le nostre soluzioni

Quattro diverse soluzioni per diversi tipi di esigenze.

Dalla soluzione Basic sviluppata per chi necessita di un servizio di assistenza clienti, ma non ha un grande volume di segnalazioni da gestire; fino alla soluzione più avanzata, la Enterprise. Sviluppata per chi ha bisogno di gestire numerose segnalazioni e vuole un controllo avanzato.

STANDARD

1 Amministratore + n Operatori
FAQ Configurabili
Dominio di terzo livello ESSE24
Categorie Ticketing Illimitate

PREMIUM

1 Amministratore + n Operatori
FAQ Configurabili
Dominio Personalizzato
Categorie Ticketing
Reminders
Statistiche
Gestione allegati
5G di Spazio Archiviazione

ENTERPRISE

1 Amministratore + n Operatori
FAQ Configurabili
Dominio Personalizzato
Categorie Ticketing
Reminders
Gestione Segnalazioni da Social
Personalizzazioni del software (su richiesta) e integrazione plug-in
Statistiche avanzate (anche su rendimento operatori)
Gestione allegati
Spazio Archiviazione Illimitato

più del 0 % Riduzione del costo di supporto

più del 0 % Aumento di produttività del personale

0 % Abbatti il rischio di perdere le segnalazioni dei clienti

Richiedi una Demo di ESSE24

Vuoi sapere come ESSE24 può aiutare concretamente la tua Azienda?

Parla con i nostri esperti di Business e richiedi una Demo!

ADATTABILE A TUTTI I DEVICE

ESSE24 si adatta a tutti i tipi di dispositivo (PC, Tablet, Smartphone, ecc).

RICERCA AVANZATA

Una funzionalità molto potente che permette di trovare facilmente tutti i ticket di interesse anche se non ricordi perfettamente le cose da ricercare.

USABILITA' OTTIMIZZATA

ESSE24 è pensato per essere usato con facilità. Ecco perché abbiamo investito molto sulla USABILITY